Si el mando es digital "FF" aparece de forma intermitente para avisarle que es posible que se haya detectado un problema. En los mandos de gradiente de temperatura y en los mandos de las mantas térmicas se utiliza un indicador luminoso intermitente para este fin.

Siga las instrucciones de la etiqueta indicadora correspondiente para reiniciar el mando o bien siga los pasos que se indican a continuación.

Paso 1: desenchufe el sistema de la toma de corriente.

Paso 2: verifique que el mando esté bien conectado al módulo.

Paso 3: enchufe el cable de suministro eléctrico a la toma de corriente.

Paso 4: ajuste el mando en "On" (Encendido).

Si el sistema sigue sin funcionar desconecte el cable de suministro eléctrico y contáctese con nuestro equipo.

Es posible que tenga que reiniciar la ropa de cama térmica. Si parece que su producto no se calienta se recomiendan los siguientes pasos:

Desenchufe el cable de suministro eléctrico de la toma de corriente. Verifique que el mando esté bien conectado al módulo de la manta.

Vuelva a enchufar el cable de suministro eléctrico a la toma de corriente. Si el mando es digital debería ver símbolos intermitentes y la pantalla del mando se apagará. Significa que la manta ya está reiniciada. Si esto no funciona contáctese con nuestro equipo.

Recordatorio: La ropa de cama térmica de Sunbeam® no se siente caliente al tacto cuando se coloca en posición horizontal de manera normal.

Estos mandos emiten una luz intermitente para avisarle que se ha detectado un problema. Siga las instrucciones de la etiqueta indicadora correspondiente para reiniciar el mando. En primer lugar, controle que el producto térmico no presente daños visibles. Si no se detectan daños visibles, desenchufe el sistema de la toma de corriente. Verifique que el mando esté bien conectado al módulo. Enchufe el cable de suministro eléctrico a la toma de corriente y encienda el mando. Si el producto sigue sin funcionar después de intentar reiniciarlo dos o tres veces, desconecte el cable de suministro eléctrico y contáctese con nuestro equipo.

Si la batería o la manta se apaga, puede estar ocurriendo lo siguiente:
a) La batería está agotada. Observe el indicador luminoso de la batería. Si no hay luz o solo hay una luz, cargue la batería.
b) La manta está en el modo de reposo. Después de enchufar la batería, asegúrese de que la manta esté encendida. Para encenderla, pulse el botón del mando.

Puede que accidentalmente haya pulsado dos veces el botón de la batería, lo que hace que se apague y se interrumpa el suministro eléctrico. Desconecte la batería y vuelva a conectarla o pulse el botón de la batería hasta que vea que se iluminan las luces de led blancas de carga.

No. El mando estará caliente mientras esté funcionando correctamente.

Las almohadillas térmicas suelen diseñarse para fines terapéuticos o médicos y, en estos casos, quizá sea necesaria una temperatura más alta para obtener beneficios terapéuticos específicos. Por eso, quizá sienta que la almohadilla se calienta más que la manta térmica, que está pensada para brindar confort y calor.

Si el cargador no está completamente insertado en la batería, solo verá una luz verde. Asegúrese de que el cargador USB-C que viene con el producto esté completamente insertado en el puerto, y verá las luces de led blancas intermitentes.

El cubrecolchón térmico está diseñado con un regulador de temperatura para que el usuario ajuste los distintos niveles de calor según su comodidad personal. El regulador de temperatura mantiene la temperatura seleccionada. Antes de utilizar el cubrecolchón térmico, es importante consultar el manual de usuario para obtener instrucciones sobre la seguridad y la configuración, sobre las funciones del mando, y sobre los cuidados y la limpieza. Como se indica en el manual de instrucciones, debe examinar siempre el cubrecolchón térmico, el cable y el regulador antes de cada uso para detectar signos de desgaste o daños. Si observa un funcionamiento incorrecto, desgaste o daños, suspenda el uso inmediatamente y desenchufe el producto.

No. Toda la ropa de cama térmica de Sunbeam® debe conectarse directamente a una toma de corriente de 110-120 voltios.

Según el modelo, es posible que la ropa de cama térmica tenga un apagado automático programado a las 10 o 12 horas, por lo que se apagará después de 10 o 12 horas de uso. Puede cambiar esta configuración en la aplicación pulsando el icono del temporizador.

Asegúrese de que el cable del mando esté correctamente conectado al módulo de la ropa de cama térmica. Verifique que el cable de suministro eléctrico esté bien conectado a la toma de corriente. Asegúrese de poner el mando en "On" (Encendido). Los mandos dobles se suelen confundir, y es posible que esté intentando accionar el lado opuesto de la ropa de cama térmica. El mando con la etiqueta de servicio es el mando principal. El mando principal acciona el lado derecho de la cama cuando se mira la cama desde el lado de los pies. Si tiene un mando a distancia, este viene marcado para indicar si acciona el lado izquierdo o derecho de la cama. Consulte el manual de usuario para confirmar que ha configurado su modelo correctamente, ya que algunos modelos tienen algunos requerimientos diferentes.

Las luces de la batería parpadean durante la carga para indicar que la carga está en curso y mostrar el progreso de la carga. Cuando la batería esté completamente cargada, las luces permanecerán fijas o se encenderán mientras la batería esté conectada al cable de carga.

Las siguientes personas NO deben utilizar ni la manta térmica ni el cubrecolchón térmico:
• bebés;
• niños;
• personas con discapacidad o con movilidad reducida;
• personas parapléjicas;
• personas tetrapléjicas;
• personas con diabetes;
• cualquier persona que no pueda percibir bien el calor, por ejemplo, una persona con mala circulación sanguínea;
• cualquier persona que no pueda entender con claridad las instrucciones o que no pueda manejar bien los mandos.

Instrucciones de reinicio:
1) Siga las instrucciones de la etiqueta indicadora correspondiente, fijada al cable del mando, para reiniciar el mando.
2) Observe si la manta o el cubrecolchón presentan daños visibles.
3) Si no se detectan daños visibles, desenchufe el sistema de la toma de corriente.
4) Verifique que el mando esté bien conectado al módulo.
5) Enchufe el cable de suministro eléctrico a la toma de corriente.
6) Ajuste el mando en "On" (Encendido).
7) Si el sistema no funciona después de intentar reiniciarlo dos o tres veces, desconecte el cable de suministro eléctrico y contáctese con el equipo de atención al público.

No, el cubrecolchón no debe utilizarse en camas eléctricas, ya que podrían dañarse los cables o los mandos.

Para el primer uso nocturno, le recomendamos que configure una temperatura alta en el mando durante 20 minutos y, luego, ajuste el valor gradualmente hacia abajo hasta alcanzar su preferencia personal de calor.

Sí, es normal que el mando siga mostrando los números de forma intermitente una vez alcanzada la hora de apagado automático.
- ¿Necesita ayuda?
- Visite nuestra sección de preguntas frecuentes; quizá ya hayamos respondido a su pregunta.
- Si necesita el manual de instrucciones de su producto, puede encontrarlo en la página del manual de instrucciones.

Los productos de ropa de cama térmica de Sunbeam® son 100 % seguros para lavadora y secadora gracias al regulador desmontable. Si lo prefiere también pueden lavarse a mano y secarse al aire libre. Siga las instrucciones de "Uso y cuidado" en la etiqueta de lavado o si desea instrucciones más detalladas consulte el manual de usuario.

No la limpie en seco.
No utilice lejía.
No la centrifugue.
No la planche.
No sumerja el mando ni el cable en agua u otros líquidos.
No utilice bolas de naftalina ni aerosoles de ningún tipo.
No vuelva a conectar el producto térmico hasta que esté completamente seco.

Antes de lavar o guardar la ropa de cama térmica:
• Desenchufe el cable de suministro eléctrico de la toma de corriente ANTES de desconectar el cable de control del producto térmico.
• Asegúrese de que ningún cable siga conectado y de que ninguno de los cables haya atravesado la tela.
• Siga atentamente todas las instrucciones de lavado. De lo contrario, el producto térmico podría encogerse y provocar un riesgo de incendio.

Instrucciones de lavado:
• Lavar en lavadora con agua fría y en un ciclo delicado, o bien lavar a mano.
Precaución: No utilizar secadoras comerciales ni las secadoras de las lavanderías autoservicio. Estos equipos se calientan demasiado y podrían dañar el cableado del producto térmico.
• Secar en secadora a baja temperatura con un ciclo delicado.
• Retirar la manta o el cubrecolchón cuando aún estén húmedos y estirar suavemente hasta alcanzar el tamaño original.
• Colocar el producto térmico sobre un tendedero o sobre la barra de la ducha. NO utilizar ganchos de ropa.
• El producto térmico debe estar COMPLETAMENTE seco antes de volver a enchufarlo en la toma o de volver a conectar el enchufe de control.

Colgar para secar:
• Mientras el producto aún está húmedo, estirar suavemente la manta o el cubrecolchón hasta alcanzar el tamaño original.
• Colocar el producto térmico sobre un tendedero o sobre la barra de la ducha. NO utilizar ganchos de ropa.
• El producto térmico debe estar COMPLETAMENTE seco antes de volver a enchufarlo en la toma o de volver a conectar el enchufe de control.

La garantía varía en función del modelo. La mayoría de los productos de ropa de cama térmica de Sunbeam® tienen una garantía limitada de 5 años. Para recibir el servicio de garantía contáctese con nuestro equipo.